Resolución Nº0062

Resolución Nº 0062

Brandsen, 20/12/2019

Visto

Visto el expediente Nº 4015-25656/19 caratulado “FARIAS CLARA C/ DESPEGAR.COM. s/ DENUNCIA”, y

Considerando

Que a fs. 2/5 luce la denuncia radicada ante la Dirección  de Defensa al consumidor de esta Municipalidad de Brandsen por la Sra. Farias Clara DNI: 23.147.953 en fecha 5 de Octubre  de 2019 con Despegar.com.ar. S.A.

Que de acuerdo a la misma la denunciante manifiesta que compro dos pasajes, pero desde la empresa le informan que ingreso con error los datos de uno de los pasajeros, que al no permitirse la posibilidad de la corrección del error  solo quedaba la posibilidad de utilizar uno solo de los pasajes.

Que intenta cancelar los vuelos, corregir los datos erróneos, cambiar de pasajeros, pero ninguno de estas opciones le fue posible.

Que transcurrido varios meses sin obtener respuesta ni solución es que deciden realizan la presente denuncia y solicita el reintegro del dinero abonado.         

Que a fs. 6/14 se agrega la documentación aportada por la denunciante;

Que a fs. 16/18 se notifica a la denunciada mediante cedula de la audiencia de conciliación fijada para el día 13 de Noviembre de 2019 a las 10.00 hs;

Que a Fs. 20/23 luce descargo enviado por la denunciad, quien ofrece sin reconocer hechos ni derechos y al solo efecto conciliatorio el reintegro de la suma total de $ 44.331.96 de la siguiente forma: $ 11.006,80 a la misma tarjeta de crédito con que realizo la compra, en el plazo de 30 a 120 días hábiles contados a partir de la aceptación de la propuesta y $ 33.325,16 a la cuenta bancaria que informe la denunciante en el plazo de 15 días hábiles.

Que a fs. 24 luce en acta de audiencia la aceptación de la propuesta por parte de la Sra. Farias. Y brinda los datos solicitados por la denunciada. 

Que conforme a las facultades establecidas en los arts. 79, 80, 81 y 82 de la Ley 13.133 de la Provincia de Buenos aires, y el Art. 1º del Decreto 0259/10,

POR ELLO EL SECRETARIO DE GOBIERNO

ARTICULO 1º.- Homológuese el acuerdo al que han arribado en las presentes actuaciones la denunciante  Farías Clara DNI: 23.147.953 y Despegar.Com CUIT Nº 30-70130711-5.

ARTICULO 2º.- Notifíquese mediante cédula con copia de la presente;

ARTICULO 3º.- Cumplido archívese.